Он был официально создан в 2020 году по поручению
президента России Владимира Путина для прямой коммуникации жителей с
исполнительными органами и органами МСУ в интернете.
Главные задачи ЦУР – оперативное реагирование на обращения граждан
в социальных сетях, передача их в профильные ведомства и мониторинг
информационного поля. Все эти годы ЦУР развивает инструменты "обратной
связи": запустили госпаблики всех органов власти и другие новые каналы
коммуникации, открыли в округах муниципальные центры управления.
"В век цифровых технологий диалог с жителями в соцсетях – часто
наиболее удобный и оперативный для обеих сторон. Для меня крайне важно,
чтобы нижегородцы получали действительно предметные ответы на свои
вопросы. За время работы специалисты ЦУР приняли в работу более 1,3
миллиона сообщений от жителей области. Аналитические документы о
запросах наших жителей ложатся в основу управленческих решений,
взвешенных и ориентированных на потребности людей", — отметил
губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.
Ежедневно в ЦУР поступают и оперативно отрабатываются обращения
нижегородцев в соцсетях и через платформу "Госуслуги. Решаем вместе".
Специалисты Центра не только мониторят инфополе, но и работают с
контентной политикой официальных страниц органов власти: проводят
обучение администраторов, внедряют в их работу новые сервисы, чтобы
госпаблики были не только полезными, но и интересными. На сегодняшний
день число уникальных подписчиков официальных пабликов составляет
более 1,5 млн человек.
"По итогам каждого года нашей работы с госпабликами мы фиксируем
значительный рост ключевых показателей эффективности: числа
подписчиков, просмотров, охвата аудитории и их отклика на публикации.
Наша стратегическая задача – дальнейшее развитие этих каналов
коммуникации для обеспечения доступности официальной информации для
жителей региона. Следующий важный шаг – создание госпабликов в
национальном мессенджере MAX. Там уже доступны каналы губернатора,
министерств и администраций округов. Рекомендую всем подписаться, чтобы
получать оперативную и достоверную информацию", — рассказал
руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.
Напомним, Центр управления регионом действует совместно с
федеральными партнерами — АНО "Диалог". Больше информации о
деятельности ЦУР можно узнать в группе в соцсети "ВКонтакте":
https://vk.com/tsur52.