Участники паблик-тока обсудили как управленческие данные влияют на повышение качества жизни людей и помогают успешнее управлять территориями, а также как работа с BigData помогает органам власти добиваться нужного социального эффекта.
В начале дискуссии генеральный директор "Диалога" Владимир Табак сказал, что с развитием digital-среды у граждан возник запрос на получение обратной связи напрямую через социальные сети. При этом долгое время чиновники даже не имели права отвечать на обращения людей через интернет, не говоря уже о разработке методологии таких ответов.
"Наш путь подразумевал создание огромной экосистемы данных. Мы внедрили обратную связь, определили критерии, начали рейтинговать, создали госпаблики. Этот процесс включал в себя глобальную перестройку всей управленческой методологии. Государство – это главный бренд в стране, который не может не позволить себе обратную связь с гражданами в интернете", - прокомментировал Владимир Табак.
Последовательная работа с данными и аналитикой позволила "Диалогу" выйти на новый уровень – интеграцию с цифровыми системами таких институтов развития, как "ВЭБ.РФ" и Агентство стратегических инициатив. Среди подобных систем – рейтинг Качества жизни АСИ и система "Гео.ВЭБ". Дашборд "Диалога" "настроения граждан" в системах АСИ и ВЭБ позволяет отразить медийную напряженность, увидеть текущие и потенциальные точки "недовольства" населения при внедрении цифрового контроля управленческих решений в городах России.
"Раньше госсектор относился к интернету как к развлечению. Мы же смогли показать функциональность диджитала для государства", - подчеркнул Владимир Табак.
Директор регионального развития АСИ по продвижению новых проектов Александр Смекалин отметил важность разработки аналитических решений для рейтингов агентства: "На основе данных "Диалога" мы смогли выстроить систему более оперативного реагирования на проблемы и эффективного внедрения лучших управленческих практик". А также рассказал о взаимодействии с ВЭБ, который отвечает за муниципальную составляющую комплексного продукта для регионов. "Мы планируем 17 числа презентовать комплексный инструмент губернатора, который будет консолидировать результаты многих рейтингов, динамики этих рейтингов, интеграцию в систему "Смартеки" и возможность обратной связи для решения тех или иных проблем. Наш совместный продукт ВЭБ, "Диалога" и Агентства, думаю, будет эффективным на каждой территории", - добавил Александр Смекалин.
Эксперты отметили, что при принятии инфраструктурно важных решений необходимо учитывать обратную связь от граждан и реакцию аудитории на любые инициативы.
Как рассказал Владимир Табак, "Диалог" на основе принципов предиктивной аналитики разработал новый продукт,– календарь рисков для губернаторов, который с помощью искусственного интеллекта выявляет похожие информационные риски в регионах и позволяет видеть прогнозируемые угрозы. Аналитические прогнозы помогают регионам качественнее управлять территориями и понимать, где может возникнуть социальное напряжение, тем самым предупреждая потребности граждан.
Главный управляющий директор, руководитель блока аналитики и маркетинга государственной корпорации развития "ВЭБ.РФ" Андрей Самохин в свою очередь рассказал о цифровой платформе "Индекс качества жизни в городах России". Система анализирует работу в городах по 12 направлениям и позволяет составить "тепловую карту", увидеть те регионы, в которые можно инвестировать. "Мы на практике реализовываем data-driving подход. У нас уже есть прецеденты, когда ряд муниципальных образований взяли наш индекс за основу развития города. В совокупности Индекс качества и сервис "Гео.ВЭБ" дают полноценную картину жизни в городах", – поделился Андрей Самохин.
О востребованности аналитики данных в стране сказал и вице-президент ПАО "Сбербанк" Михаил Чачин, который представил анализ макроэкономических показателей на основе собранных банковских данных. "Уже свыше 30 регионов покупают наши данные, и с их стороны поступает лишь одна просьба – анализировать еще глубже и детальнее. Почему такая просьба актуальна? Потому что нельзя управлять экономикой, смотря в зеркало дальнего вида – нужна чистота данных и быстрый ответ на изменения, которые есть сегодня", – рассказал Михаил Чачин.
Андрей Самохин подвел итоги publictalk: "Все сегодня говорили об одном — об улучшении качества жизни".
Справка
"Диалог" – центр компетенций в сфере интернет-коммуникаций и оператор цифрового диалога между властью и обществом.Основные направления деятельности "Диалога": сеть из 84 Центров управления регионами, цифровизация обратной связи, медиааналитика и онлайн-социология, антикризисные коммуникации, разработка IT-продуктов, проведение информационных кампаний, образовательные программы в сфере госdigital.
Оценили 0 человек