Повторила попытку на следующий день в полной уверенности, что на этот раз смогу заполнить кошелек: являюсь клиентом этого банка несколько лет, и до сих пор подобные случаи были редкостью.

Но, увы, опять пусто. Пошла в ТЦ "Апельсин" — и там банкомат наличку не выдавал. Стало ясно, что на третий банкомат в магазине "Магнит" (микрорайон Черемушки) ставку делать не стоит. Но деньги были очень нужны, и я в расстроенных чувствах направилась в офис банка. Клиентов в нем собралось больше обычного, переговариваясь в очереди между собой, они высказывали недовольство.

Открыла дверь в кабинет управляющего, чтобы выяснить причины, но там — никого. Пришла в кассу, деньги мне выдали. Спросила, почему банкоматы стоят пустыми? Ответа не получила, так же как и на вопрос "где можно найти управляющего и как его фамилия?". Оказалось, что вакансия на должность руководителя Шахунского филиала "Россельхозбанка" появилась в феврале этого года, кандидатуру до сих пор не подобрали.

Один из клиентов подошел ко мне и сообщил, что в ответ на его возмущение сотрудник офиса посоветовал по всем вопросам работы банка обращаться к руководителям администрации округа. Не поверила, что могли так сказать. Подошла к указанному окну и… убедилась в этом сама.

Знаю, что нет у местной власти полномочий контролировать банковскую деятельность и принимать решения по управлению ею. Посмотрела внимательно вокруг. Увидела, как загружены три молодых сотрудницы. С какими измученными от усталости выражениями лиц они пытаются успокоить негодующих клиентов. И вдруг поняла, что этот маленький коллектив стал заложником создавшейся ситуации.

Разве легко регулировать денежные потоки, если в течение семи месяцев отсутствует руководитель, принимающий решения и берущий на себя ответственность за все происходящее?

Сотрудники направляют своих клиентов, большинство которых являются людьми пенсионного возраста, жаловаться местным властям на их же работу, скорее всего, от безысходности и в надежде, что таким образом удастся сдвинуть дело с мертвой точки. Может, оттого и пустуют банкоматы в городе, что длительное время остается пустым место управляющего Шахунским филиалом "Россельхозбанка"? Непонятно, сколько еще пожилым людям придется бегать по городу от банкомата к банкомату, чтобы получить пенсию.